Android телефон - Ошибка "Не удалось загрузить данные из облака": как устранить
На Android телефоне при попытке получить доступ к файлам, сохранённым в облачных сервисах, таких как Google Drive, Dropbox или OneDrive появляется ошибка "Не удалось загрузить данные из облака"? Эта проблема может быть связана с плохим интернет-соединением, проблемами с авторизацией, недостатком места на устройстве или сбоями в работе сервиса. Дальше в статье разберём основные причины неисправности и предложим эффективные способы решения.
Описанное в статье подходит для всех производителей, выпускающих телефоны на базе Андроид: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Tecno, Realme, Infinix и других. В зависимости от модели вашего телефона и версии прошивки, может отличаться дизайн пунктов меню.
Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.
Чаще всего эта ошибка появляется из-за нестабильного интернет-соединения или неверных учетных данных, препятствующих доступу к облаку.
Причины, почему возникает ошибка "Не удалось загрузить данные из облака"
- Нестабильное подключение к интернету. Так, проблемы с Wi-Fi или мобильной сетью могут препятствовать доступу к облаку.
- Отсутствие авторизации. Аккаунт может быть неактивен или вход в него не был выполнен.
- Поврежденные данные кэша или файлы приложения облака.
- На смартфоне не достаточно объёма памяти для загрузки файлов.
- Иногда проблема связана с временными неполадками на стороне провайдера.
Как устранить ошибку загрузки данных из облака
Проверка подключения к интернету
Начнем с проверки качества подключения. Стабильный интернет — ключ к загрузке данных из облачного хранилища. Смотрим, подключено ли устройство к Wi-Fi или мобильной сети. В некоторых смартфонах сделать это можно через Настройки - Сеть и интернет.
Владельцам телефонов Xiaomi нужно перейти в Настройки - Wi-Fi и убедится, активна ли данная сеть.
Чтобы проверить, включен ли мобильный интернет зайти надо в Настройки - Мобильные сети - Мобильный интернет.
Также сделать это можно через центр управления (меню быстрого доступа), где одновременно видны оба подключения: Wi-Fi или мобильный интернет.
После проведенной проверки, открываем любой сайт и смотрим, работает ли интернет-соединение. Переключаемся между Wi-Fi и мобильным интернетом, чтобы убедиться, не связан ли сбой с текущей сетью. Если вопросы есть с ВайФай-сетью, тогда перезапускаем роутер или подключаемся к другому доступному соединению.
Проверка авторизации
Смотрим, чтобы был выполнен вход в свой аккаунт в приложении облачного хранилища. Открываем, например Google Drive и проверяем, активна ли учетная запись. Если нет, выполняем вход, указав логин и пароль, предварительно убедившись в правильности введенных данных.
Очистка кэша приложения
Повреждённые данные в кэше программы могут вызывать сбои. Для его очистки идем в Настройки - Приложения - Диск(Google Drive) - Очистить - Очистить кэш. После этого перезапускаем приложение и пробуем загрузить данные снова. Если ничего не выходит, тогда переходим к удалению пользовательских настроек, выбрав Очистить все. После сброса заново авторизуемся в аккаунте и проверим загрузку данных.
Проверка доступного места на устройстве
Если на телефоне мало свободного пространства, файлы из облака не смогут быть загружены. Чтобы это проверить открываем Настройки - О телефоне - Хранилище.
Здесь же есть возможность выполнить базовую чистку устройства, нажав на кнопкуОсвободить.
Освободить больше места для корректной работы смартфона, можно с использованием такого инструмента, как глубокая чистка. Здесь можно выбрать старые фотографии, видео и документы, которые стоит убрать. Для этого переходим в Настройки - О телефоне - Хранилище - Глубокая очистка.
При наличии карты памяти, часть медиафайлов можно перенести туда, а после освобождения места повторим попытку загрузки данных.
Обновление приложения
Устаревшая версия программы может быть несовместима с текущими системными компонентами. Для обновления открываем Google Play, кликаем на лупу снизу и в строке поиска задаем название. Кликаем на появившуюся программу и устанавливаем ее последнюю версию. Затем повторяем попытку загрузки данных из облака.
Проверка работы облачного сервиса
Иногда проблема возникает из-за сбоя на стороне сервиса. Проверить его статус можно, если открыть сайт Downdetector, найти нужный облачный сервис. При выявленных массовых сбоях, придется подождать некоторое время и попробовать снова загрузить данные.
Перезагрузка телефона
Помогает устранить временные системные сбои обычный перезапуск смартфона. Держим кнопку питания и, в появившемся меню выбираем Перезагрузка. Затем, когда завершится процесс, откроем приложение и проверим, работает ли загрузка данных.
Сброс сетевых настроек
В том случае, когда проблема связана с подключением, переходим к сбросу настроек сети устройства. В одних смартфонах это делаем через Настройки - Система - Сброс настроек - Сбросить настройки сети - подтверждаем действие и повторяем подключение к Вай-Фай и мобильному интернету.
В других телефонах, таких как Xiaomi, Redmi, POCO необходимо выполнить следующее: Настройки - Другие способы подключения - Сброс настроек Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth - Сбросить настройки - нажать ОК.
В видео ниже видно как это сделать на смартфоне Xiaomi.
Выполнение сброса до заводских настроек
Когда вышеперечисленные методы не помогли исправить ситуацию с загрузкой данных из облака на телефон, тогда переходим к крайней мере, сбросу до исходных настроек. При этом будут удалены все данные, поэтому делаем их резервную копию.
Есть несколько вариантов, как сбросить смартфон:
- С помощью меню настроек. В некоторых моделях нужно открыть:
Настройки-Система-Сброс настроек-Сбросить до заводских настроек. На смартфоне Xiaomi (Redmi) очередность и название пунктов отличается, об этом рассказали в этой статье. - Через запуск режима Recovery Mode. Подробно его рассмотрели на примере телефона Xiaomi в данной статье.
- Дополнительно про режим восстановления на устройствах Android других производителей можно почитать в статье "Как зайти в Recovery Mode телефона Android у различных производителей".
После этого, настраиваем смартфон заново и повторяем попытку загрузки данных.
Читай ещё: Телефон не синхронизирует данные с Microsoft Outlook: причины и решения
