Android телефон - Ошибка "Не удалось открыть документ": как устранить
На Android телефоне появляется ошибка "Не удалось открыть документ" при попытке получить доступ к важным файлам? Эта проблема возникает по разным причинам, например, документ может быть повреждён, формат не поддерживается устройством, или приложение, используемое для открытия, работает некорректно. В этой статье рассмотрим основные причины данного вопроса и предложим действенные решения для устранения.
Описанное в статье подходит для всех производителей, выпускающих телефоны на базе Андроид: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Tecno, Realme, Infinix и других. В зависимости от модели вашего телефона и версии прошивки, может отличаться дизайн пунктов меню.
Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.
Чаще всего данная ошибка высвечивается из-за отсутствия подходящего приложения или неподдерживаемого формата файла.
Причины возникновения ошибки "Не удалось открыть документ"
- Смартфон не поддерживает формат файла.
- Документ был повреждён во время загрузки или передачи.
- Программа для открытия документов работает некорректно или устарела.
- Приложение не имеет прав на чтение файла.
- Телефон не может открыть документ из-за нехватки оперативной памяти.
Читай ещё: Телефон не воспроизводит потоковые видео: как исправить
Как устранить ошибку "Не удалось открыть документ"
Проверка формата файла
Первое, что нужно сделать, — убедиться, что телефон поддерживает формат файла, который необходимо открыть.
Если формат файла, например .docx, .pdf или .xlsx, не открывается, значит следует установить соответствующее приложение, такое как Google Docs, Adobe Reader или Microsoft Excel.
Очистка кэша программы
Сбой в работе приложения может быть вызван повреждённым кэшем. Решим эту проблему через Настройки - Приложения - WPS Office - Очистить - Очистить кэш. Если данный вариант не помог справится с ошибкой, тогда выбираем Очистить все.
Проверка файла
Если документ повреждён, он не сможет открыться ни в одном приложении. Поэтому пробуем загрузить его повторно из исходного источника. При передаче файла через мессенджер, просим, чтобы повторили отправку ещё раз.
Обновление приложения
Возможно устаревшая версия программы несовместима с текущим форматом документа. В этом случае идем в Google Play, нажимаем лупу и в строке поиска вводим название, например Google Drive или WPS Office, и проверяем наличие обновлений. Устанавливаем последнюю версию и смотрим как открываются файлы.
Установка разрешений приложения
Если программа не имеет прав на доступ к файлу, то он не откроется. Заходим в Настройки - Защита конфиденциальности - Специальные разрешения - Доступ ко всем файлам. В списке ищем нужное приложение, например, WPS Office, заходим и смотрим, есть ли необходимые доступы.
Открытие документа через другое приложение
Если файл не открывается в одной программе, воспользуемся другим. Ищем документ в файловом менеджере. Далее кликаем на Открыть с помощью и выбираем другое подходящее приложение.
Обновление системы
Некоторые проблемы могут быть связаны с устаревшими системными компонентами. Поэтому надо следить, чтобы ПО было обновлено до последней версии. Для этого:
- В отдельных моделях смартфонов Android нужно открыть
Настройки-Система-Обновление ПО- проверить наличие обновления. При наличии - загрузить его.
Увеличить - На телефонах Xiaomi, Redmi, POCO проверить наличие новой версии прошивки можно в
Настройки-О телефоне- Кликнуть на логотипеXiaomi HyperOS-Проверить обновления. Есть обновление, тогда устанавливаем его и перезапускаем смартфон. После этого пробуем снова открыть документ.
Увеличить
Освобождение памяти
Если устройство перегружено, может не хватать ресурсов для открытия документов. В этом случае переходим в Настройки - О телефоне - Хранилище и смотрим сколько доступно места.
Здесь можно найти кнопку Освободить, чтобы удалить ненужные данные приложений и выполнить базовую чистку хранилища.
Если нужно освободить больше места, тогда стоит воспользоваться таким инструментом, как глубокая чистка. С ее помощью можем выбрать старые фотографии, видео и документы, чтобы убрать их из памяти смартфона. Находится данная функция в Настройки - О телефоне - Хранилище - Глубокая очистка.
Файлы, которые нельзя удалять, но они занимают много места в хранилище стоит перенести на карту памяти или в облачное хранилище.
Переименование файла
Иногда ошибка может быть связана с некорректным именем документа, например, содержащим специальные символы. Пробуем задать ему новое название через файловый менеджер, используя только буквы и цифры. После этого попробуем открыть его снова.
