Телефон зависает при загрузке данных из облака: как решить проблему
Загрузка файлов из облака вызывает зависание Android телефона? Под облаком понимаем хранилища Яндекс.Диск, Mail.ru, Google Drive, Dropbox и другие. Это может происходить из-за проблем с подключением, недостаточной производительности смартфона или ошибок в работе приложений. В этой статье разберемся с основными причинами данной проблемы и вариантами ее устранения.
Описанное в статье подходит для всех производителей, выпускающих телефоны на базе Андроид: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Tecno, Realme, Infinix и других. В зависимости от модели вашего телефона и версии прошивки, может отличаться дизайн пунктов меню.
Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.
Причины, почему телефон зависает при загрузке данных из облачного хранилища
- Медленное или прерывистое интернет-соединение мешает корректной загрузке данных.
- Нехватка оперативной памяти или переполненное хранилище могут вызывать зависания.
- Некорректно работающие облачные приложения могут приводить к сбоям.
- Несовместимость старой версии программы с текущей ОС Android.
- Проблемы с серверами облачного хранилища, а именно наличие технических сбоев на стороне провайдера.
Как устранить проблему зависания при загрузке информации из облака
Проверка интернет-соединения
Для стабильной загрузки данных из облака требуется надёжное соединение. Поэтому стоит убедиться, стабильная ли Wi-Fi сеть, к котрой выполнено подключение. Далее, через онлайн-сервисы, такие как Speedtest, проверяем скорость соединения.
В том случае, если нестабильно настоящее подключение, стоит попробовать переключиться на мобильный интернет и проверить как будут выгружаться данные.
Перезагрузка телефона
Пробуем данный способ, чтобы устранить временные сбои в работе системы. Для этого нажимаем и удерживаем кнопку питания пока не появится возможность выбора необходимого пункта. Переводим ползунок на Перезагрузка. Ждем полного запуска смартфона. Теперь повторяем попытку загрузки данных из облака.
Очистка кэша облачного приложения
Накопленный кэш программы может вызывать зависания при загрузке данных. Чтобы устранить этот нюанс, необходимо открыть Настройки - Приложения - Диск - Очистить - Очистить кэш. После этого попробовать опять загрузить данные из облачного хранилища.
Обновление приложения
Устаревшая версия программы Google Диск может быть причиной проблем с загрузкой. Заходим в Google Play, кликаем на лупе в нижней панели и в строку поиска вводим название облачного приложения. Выбираем его и проверяем наличие обновлений. После завершения процесса, повторяем попытку загрузить данные.
Обновление системы Android
Устранить известные ошибки и повысить совместимость приложений поможет установка обновлений ПО. Однако из-за достаточно большого количества производителей телефонов Android, названия пунктов будут отличаться. Для удобства приведу несколько вариантов, которые встречаются чаще всего.
- В большинстве моделей смартфонов нужно пройти:
Настройки-Система-Обновление ПО. Дальше проверить наличие обновления. Если есть - установить его.
Увеличить - Пользователи телефонами Xiaomi, Redmi, POCO могут найти новую версию прошивки, если перейдут в
Настройки-О телефоне- Кликнуть на логотипеXiaomi HyperOS-Проверить обновления. Есть обновление - устанавливаем его. Перезагружаем устройство и проверяем загрузку данных из облака.
Увеличить
Проверка состояния хранилища телефона
Переполненная память телефона мешает загрузке данных. В этом случае надо открыть Настройки - О телефоне - Хранилище и посмотреть сколько доступно места.
Выполнить базовую чистку с удалением кэша приложений, нажав на кнопку Освободить.
Для того, чтобы освободить больше места для загрузки данных, необходимо выполнить глубокую чистку с удалением фотографий, видео и документов. Делаем это через Настройки - О телефоне - Хранилище - Глубокая очистка.
После освобождения пространства пробуем снова запустить выгрузку данных из облачного хранилища.
Проверка состояния облачного сервиса
Если проблема связана с сервером, необходимо подождать его восстановления. О возможных сбоях узнаем, если перейдем на сайт провайдера облачного хранилища. Кроме этого, можно воспользоваться сторонними сервисами, такими как Downdetector, для проверки статуса серверов.
Попробуйте альтернативное устройство
Проверьте, связана ли проблема с телефоном или самим файлом. Для этого пробуем загрузить данные на другом устройстве. Если они загружаются, значит проблема связана с настройками или состоянием смартфона. Возможно потребуется обращение в сервисный центр.
Использование безопасного режима
Выявить конфликты с другими приложениями поможет запуск телефона в безопасном режиме. Выполняем данный шаг. На примере телефона Xiaomi рассматривали этот способ в этой статье.
Когда телефон будет запущен таким способом, проверяем загрузку файла. Если проблема исчезает, тогда стоит удалить сторонние приложения, которые могут мешать работе.
Сброс настроек телефона
Идти на такую крайнюю меру нужно только в том случае, если ни один из методов не помог. Стоит помнить, что выполняя сброс настроек до заводских будут удалены все данные, поэтому предварительно делаем их резервную копию.
Дальше расскажу каким образом можно сбросить настройки.
- Непосредственно в меню "Настройки" телефона. В этой статье мы разбирали как это сделать на примере смартфона Xiaomi (Redmi).
- Второй способ заключается в запуске режима Recovery Mode. Его мы рассмотрели, используя телефон Xiaomi здесь.
- В статье "Как зайти в Recovery Mode телефона Android у различных производителей" сможете найти всю информацию про режим восстановления для своего устройства Android.
Читай ещё: Телефон не синхронизирует данные с Microsoft Outlook: причины и решения
