Телефон не принимает входящие звонки: что делать
На ваш Android телефон не проходят входящие звонки: у звонившего сбой соединения или у вас постоянно пропущенные? Возможно это связано с проблемами сети, неправильными настройками, "глюками" программного обеспечения или аппаратными неисправностями. Проблема также может возникать из-за режима "Не беспокоить", конфликтов SIM-карт или проблем с учетной записью мобильного оператора. Дальше в статье разберемся со всем по порядку и расскажем как решить эту неисправность.
Описанное в статье подходит для всех производителей, выпускающих телефоны на базе Андроид: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Tecno, Realme, Infinix и других. В зависимости от модели вашего телефона и версии прошивки, может отличаться дизайн пунктов меню.
Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.
Основные причины, почему телефон не принимает звонки
- Активирован режим "Не беспокоить".
- Плохое соединение с мобильной сетью может мешать приёму звонков.
- Неправильно настроенные функции вызовов, такие как блокировка номеров или переадресация.
- Повреждения или некорректная установка SIM-карты.
- Неисправный модуль связи телефона может вызывать проблемы со звонками.
Как устранить проблему с входящими звонками
Проверка уровня сигнала сети
В верхней части экрана отображается индикатор сигнала сети. При низком уровне, стоит рассмотреть вариант перемещения в зону с лучшим покрытием.
Как вариант, для восстановления соединения с сетью, можно попробовать перезагрузить телефон.
Проверка режима "Не беспокоить"
Данный режим может автоматически блокировать входящие звонки, если он активен. Чтобы это проверить переходим в Настройки - Звук и вибрация - Не беспокоить и отключаем, если он активирован.
Проверка настройки вызовов
Неправильно настроенные функции могут блокировать звонки. Откроем Вызовы - выбираем номер, который нужно проверить. Кликаем на три точки справа вверху и смотрим, не заблокирован ли он.
Также стоит проверить, чтобы была отключена переадресация. Для этого заходим в приложение для вызовов (обычно иконка зеленая с трубкой на главном экране). Кликаем на шестиграннике справа вверху - Переадресация и убедимся, что функция не активна.
Проверка SIM-карты
Повреждённая или неправильно установленная SIM-карта может вызывать проблемы со звонками. Поэтому выключаем телефон и извлекаем ее из слота для проверки. Чистим контакты с помощью мягкой ткани, после чего возвращаем ее на место. Теперь проверяем как работает смартфон.
Обновление программного обеспечения
Системные сбои или устаревшая прошивка могут мешать работе телефона. Следует установить новую версию ПО. Для этого:
- Заходим в
Настройки-Система-Обновление ПО. Смотрим есть ли обновления. При наличии - устанавливаем их (вариант подойдет для некоторых моделей телефонов Android).
Увеличить - На смартфонах Xiaomi, Redmi, POCO новую прошивку можно найти в
Настройки-О телефоне- Кликнуть на логотипеXiaomi HyperOS-Проверить обновления. Есть новое ПО - устанавливаем его. После этого перезагружаем устройство и проверяем как оно работает.
Увеличить
Сброс настроек сети
Данный метод помогает устранить конфигурационные ошибки. Сбросить сетевые настройки можно, если открыть Настройки - Система - Сброс настроек - Сбросить настройки сети. После чего подтвердить действие. Перезапустить смартфон и проверить возможность принимать входящие звонки.
На телефонах Xiaomi, Redmi, POCO название пунктов немного отличается и путь будет выглядеть так: Настройки - Другие способы подключения - Сброс настроек Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth - Сбросить настройки - нажать ОК. Также перезагружаем устройство и смотрим, работает ли приём звонков.
Проверка активности учётной записи оператора
Если SIM-карта заблокирована оператором, телефон не сможет принимать звонки. В таком случае нужно выяснить это у оператора связи, проверить состояние учетной записи и наличие задолженности по тарифу.
Использование безопасного режима
Если проблема вызвана сторонним приложением, безопасный режим поможет её выявить. Как загрузить телефон в данном режиме мы рассматривали на примере смартфона Xiaomi в этой статье. После запуска, проверяем, принимает ли телефон звонки в этом режиме. Если все работает, значит следует удалить недавно установленные программы, которые могут мешать работе телефона.
Проверка телефона на неисправности
Аппаратные неисправности, такие как повреждённый модуль связи, требуют профессиональной диагностики. Если после всех проверок проблема сохраняется, стоит обратиться в сервисный центр. Специалисты проверят аппаратную часть устройства и, при необходимости, заменят неисправные компоненты.
