Телефон теряет сеть при входящем звонке: причины и решения
Телефон Android теряет сеть во время входящего звонка? Такая проблема может быть вызвана различными факторами, включая: сбои в работе оператора связи, несовместимость настроек смартфона с сетью или аппаратные неисправности. Дальше в статье разберемся с некоторыми из них и приведем варианты решения для восстановления работы устройства.
Описанное в статье подходит для всех производителей, выпускающих телефоны на базе Андроид: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Tecno, Realme, Infinix и других. В зависимости от модели вашего телефона и версии прошивки, может отличаться дизайн пунктов меню.
Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.
Причины, почему телефон теряет сеть при входящем звонке
Проблемы с режимом сети
Современные смартфоны поддерживают 4G/LTE для передачи данных, но не все операторы обеспечивают поддержку голосовых вызовов через эту сеть (VoLTE). В таких случаях при попытке принять звонок устройство может переключаться на 3G или 2G, что приводит к разрыву соединения. Решить это можно следующим образом:
- Перейдем в
Настройки-Сеть и интернет-Мобильные сетии смотрим, чтобы был выбран режимLTE/3G/2G (авто)(в большинстве моделей). - В телефонах Samsung предыдущих поколений заходим в
Настройки-Подключения-Мобильная сетьи смотрим, чтобы был выбран режим4G/3G/2G (авто)
Увеличить - В телефонах Xiaomi, Redmi, POCO открываем
Настройки-Мобильные сети- кликаем по доступной SIM-карте -Пердпочтительный тип сети. Выбираем оптимальный.
Увеличить - Если проблема сохраняется, временно переключаемся на 3G или 2G для проверки стабильности соединения.
Слабое покрытие сети
Потеря сигнала на телефоне при входящих звонках может быть связана с недостаточным уровнем сигнала в конкретном регионе. Особенно часто это происходит в сельской местности, подвалах или зданиях с толстыми стенами. Можно попробовать переместиться в место с более сильным сигналом, например, ближе к окнам или на улицу. Как вариант, проверить карту покрытия сети на сайте оператора.
Проблемы с SIM-картой
Неправильно установленная или повреждённая SIM-карта также может вызывать сбои при входящих вызовах. В этом случае поступаем следующим образом:
- Извлекаем SIM-карту из телефона.
- Очищаем ее контакты мягкой тканью, чтобы удалить возможные загрязнения.
- Устанавливаем обратно, убедившись, что она правильно зафиксирована в слоте.
- Если проблема не исчезает, пробуем вставить SIM-карту в другой смартфон. Не работает и там? Тогда стоит обратиться к оператору связи для замены SIM-карты.
Сбои у оператора связи
Технические работы, перегрузка сети или временные неисправности на стороне оператора могут привести к разрыву соединения при звонках. Особенно это актуально в часы пик или в зонах с большим количеством пользователей. О текущих сбоях можно узнать, если связаться с оператором через горячую линию или мобильное приложение. В случае, когда проблема заключается в выполнении технических работ, придется дождаться восстановления работы сети.
Аппаратные неисправности телефона
Если программные методы не помогли, проблема может быть связана с неисправностями смартфона. Например, повреждение антенны или сбой радиомодуля может вызывать потерю сигнала. При подозрении таких проблем следует обратиться в авторизованный сервисный центр, чтобы там провели диагностику и, при необходимости, заменили неисправные компоненты.
Обновление программного обеспечения
Устаревшая версия ПО телефона может быть причиной проблем с сетью. Производители часто выпускают обновления, которые исправляют ошибки и улучшают совместимость с операторами связи. Поэтому:
- Заходим в
Настройки-Система-Обновление ПОи устанавливаем доступное. Такой вариант используется в большинстве устройств.
Увеличить - Для смартфонов Xiaomi, Redmi, POCO нужно открыть
Настройки-О телефоне- Кликаем на логотипеXiaomi HyperOS-Проверить обновления.
Увеличить - Перезагрузим смартфон после установки обновлений.
