Телефон не сохраняет контакты: как устранить неисправность
Если ваш Android телефон перестал сохранять контакты в памяти или аккаунте Google, это может быть связано как с программными сбоями, так и с неправильными настройками устройства. В этой статье мы разберём причины, почему возникают такие проблемы, и предложим решения, которые помогут восстановить нормальную работу функции сохранения контактов.
Описанное в статье подходит для всех производителей, выпускающих телефоны на базе Андроид: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Tecno, Realme, Infinix и других. В зависимости от модели вашего телефона и версии прошивки, может отличаться дизайн пунктов меню.
Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.
Чаще всего телефон не сохраняет контакты из-за неправильного выбора места хранения (например, контакты сохраняются в SIM-карту или неактивный аккаунт), в результате чего они не записываются корректно.
Причины, почему телефон не сохраняет контакты
- Контакты не будут сохраняться, если синхронизация с аккаунтом Google отключена или работает некорректно.
- Нехватка памяти на устройстве или в облаке, что препятствует сохранению контактов.
- Сбои или устаревшая версия приложения "Контакты" могут вызывать проблемы.
- Ограничения безопасности или настроек смартфона блокируют сохранение данных.
- Установленные сторонние приложения для управления контактами могут создавать конфликты с основной программой.
Как устранить проблему с сохранением контактов
Проверка синхронизации с аккаунтом Google
Первым шагом убедимся в том, чтобы была правильно настроена синхронизация с аккаунтом Google. Открываем Настройки - Аккаунты - выбираем аккаунт Google. Теперь активируем функцию для всех данных, включая контакты, документы.
На телефоне Xiaomi данный пункт можно найти в Настройки - Расширенные настройки - Аккаунты и синхронизация - Google. Смотрим, включена ли данная опция для контактов. В противном случае, активируем ее и выполняем синхронизацию вручную.
После этого, перезагружаем смартфон и проверяем, сохраняются ли контакты.
Перезагрузка телефона
Для того, чтобы устранить временные сбои, мешающие сохранению контактов, нажимаем кнопку питания и выбираем Перезагрузка. Ждем пока смартфон включится и проверяем, исчезла ли ошибка.
Проверка места хранения контактов
Чтобы убедиться в том, что контакты сохраняются правильно, необходимо перейти в Настройки - Приложения. Нажимаем три точки сверху справа Прочие настройки.
Теперь переходим в Системные приложения - Контакты - Фильтр контактов. Смотрим, где сохранены данные и какие из них отображаются.
Очистка кэша приложения "Контакты"
Сбой в программе может быть вызван повреждёнными данными в его кэше. Их очистка часто решает проблему. Поэтому заходим в Настройки - Приложения - Контакты - Очистить - Очистить кэш. В том случае, когда данный шаг не помогает исправить ситуацию, тогда выбираем Очистить все, чтобы стереть все пользовательские данные приложения.
Проверка доступного места
Если хранилище смартфона или облако заполнены, контакты не будут сохраняться. Чтобы проверить это, переходим в Настройки - О телефоне - Хранилище. Здесь видно сколько пространства занято.
Чтобы удалить ненужные файлы, следует нажать на Освободить, так будет выполнена базовая чистка.
Для освобождения большего пространства в памяти устройства, следует воспользоваться таким инструментом, как глубокая чистка, где выберем и удалим ненужные файлы, фотографии, видео и документы. Найти данный пункт можно в Настройки - О телефоне - Хранилище - Глубокая очистка.
При наличии места на карте памяти или в облачном хранилище, стоит перенести туда часть файлов, чтобы освободить место во внутренней памяти телефона.
Обновление приложения "Контакты"
Устаревшая версия программы может вызывать ошибки. Проверяем, есть ли доступные обновления для нее в Google Play, нажав лупу снизу на панели и, задав название в строке поиска. При наличии новой версии, устанавливаем ее и смотрим, как это повлияло на сохранение контактов.
Использование стороннего приложения для контактов
Если встроенная программа продолжает работать с ошибками, тогда пробуем использовать стороннее, например Truecaller или Contacts+, которые можно скачать из Google Play. Устанавливаем их, настраиваем и проверяем как они работают на конкретном смартфоне.
Обновление операционной системы
Возможно причина в сбое работы программного обеспечения телефона, в результате чего перестали сохранятся контакты. Чтобы проверить наличие новой версии прошивки, необходимо:
- Перейти в
Настройки-Система-Обновление ПО- проверить наличие обновления. Если есть - установить его. Такая очередность пунктов в меню настроек будет доступна на некоторых смартфонах Андроид.
Увеличить - Другой вариант подойдет для владельцев телефонов Xiaomi, Redmi, POCO. Здесь. Здесь нужно открыть
Настройки-О телефоне- Кликнуть на логотипеXiaomi HyperOS-Проверить обновления. После того, как установим новую версию ПО, перезагружаем устройство и смотрим, сохраняются ли контакты.
Увеличить
Сброс настроек телефона
Когда ничего не помогает решить проблему с сохранением контактов, тогда переходим к сбросу настроек до заводских. Перед этим обязательно делаем резервную копию данных, поскольку они будут удалены.
Ниже расскажу какими способами можно выполнить данный шаг.
- Через меню телефона, в большинстве моделей это будет выглядеть так:
Настройки-Система-Сброс настроек-Сбросить до заводских настроек. - На примере смартфона Xiaomi (Redmi) мы разбирали метод сброса настроек до заводских через меню настройки в этой статье.
- С помощью загрузки устройства в режиме Recovery Mode. Как это сделать на телефоне Xiaomi модно найти в данной статье.
- Больше информации про режим восстановления на смартфонах Android других производителей есть в нашей статье "Как зайти в Recovery Mode телефона Android у различных производителей".
