В iPhone не работает Face ID и не хочет разблокировать

Если столкнулись с тем, что в iPhone перестал работать Face ID и теперь телефон не разблокировать с его помощью, тогда самое время прочитать нашу статью. Я расскажу про основные причины неисправности, приведу несколько вариантов как справиться с проблемой и опишу несколько советов о том, как сделать так, чтобы такого не произошло в будущем.

Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.

Почему не работает Face ID

• Сильные изменения во внешности. Face ID адаптируется к незначительным изменениям во внешности, таким как рост бороды, ношение очков или шляпы. Однако значительные изменения, например, после косметической операции или ношения медицинской маски, могут повлиять на его работу. В таком случае можно добавить альтернативный образ в настройках Face ID. Перейдем в Настройки - Face ID и код-пароль - вводим код-пароль (если установлен)Альтернативный внешний вид и настраиваем.
  

  Увеличить
• Программные сбои, такие как ошибки в обновлениях iOS или конфликты между системными и сторонними приложениями. Они могут стать причиной временной неисправности Face ID. Чаще всего это проявляется после обновления операционной системы. В этой ситуации проверяем наличие нового ПО и, при доступности, устанавливаем его. Также, для устранения мелких сбоев пробуем просто перезагрузить смартфон.
• Повреждение камеры TrueDepth после падения телефона, попадания воды или других механических воздействий. Если были такие моменты с iPhone, тогда стоит обратиться в авторизованный сервисный центр Apple для диагностики и ремонта.
• Загрязнение камеры или датчиков. Поскольку Face ID использует сложную систему датчиков TrueDepth, которая включает инфракрасную камеру, проекционный модуль и датчик освещения, то грязь на этих элементах может нарушить работу функции. Пыль, отпечатки пальцев или жирные пятна создают барьер для инфракрасного излучения, мешая смартфону сканировать лицо. Поэтому следим, чтобы камера была чистая и протираем ее мягкой сухой тканью, чтобы удалить загрязнения. Если на устройстве установлено защитное стекло, смотрим, чтобы оно не закрывало область датчиков Face ID. В противном случае его следует заменить на подходящее.
• Неправильный угол или расстояние. Функция распознавания лица работает корректно, если iPhone расположен на расстоянии 25–50 см от лица и находится в вертикальном положении. При слишком большом наклоне или значительном удалении камера может не распознать пользователя. Следим за тем, чтобы телефон располагался прямо и на рекомендуемом расстоянии от лица. Убедимся, что ничего не перекрывает обзор камеры, включая руки или аксессуары.
• Влияние окружающей среды негативно сказываются на работе датчиков Face ID. Так при чрезмерной жаре, холоде или высокой влажности Айфон может временно работать с ошибками. Поэтому лучше будет использовать смартфон при температуре, рекомендованной производителем (обычно от 0 до 35 °C), избегая экстремальных условий.

Как устранить проблемы с Face ID на iPhone?

• Перезагрузка может решить временные программные сбои. Заходим в панель управления, смахнув пальцем с правого верхнего угла в центр, нажимаем кнопку выключения и удерживаем ее. Появится надпись Выключить, тянем ползунок и ждем полного отключения смартфона. После чего ждем 30 секунд и включаем устройство снова.
  

  Увеличить
• Проверка настроек Face ID. Зайдем Настройки - Face ID и код-пароль - вводим код-пароль (если установлен) и проверяем, где стоят включенные ползунки (для "Разблокировки iPhone", "iTunes Store и App Store" и других опций).
  

  Увеличить
• Сброс Face ID, если он продолжает работать с ошибками. Переходим Настройки - Face ID и код-пароль - вводим код-пароль (если установлен) - Сбросить Face ID. После этого можно заново настроить распознавание лица, следуя инструкциям на экране.
  

  Увеличить
• Обращение в сервисный центр при наличии аппаратной неисправности. Специалисты проведут диагностику телефона, проверят камеру TrueDepth и, при необходимости, заменят повреждённые компоненты.

Применение Face ID и его преимущества

Ниже приведу, что дает нам применение данной функции на Айфоне.

• Безопасность. Поскольку Face ID заменяет традиционные пароли и Touch ID, предоставляя более высокий уровень защиты за счёт использования трёхмерного сканирования лица. Данные о лице зашифрованы и хранятся только на телефоне.
• Удобство. Так как технология позволяет быстро разблокировать iPhone, даже если руки заняты или загрязнены, что делает её незаменимой в повседневной жизни.
• Функциональность. Ведь данная система распознавания лица используется для авторизации в Apple Pay, App Store, а также для входа в приложения, требующие дополнительной защиты.

Советы для профилактики проблем с Face ID

Следует соблюдать несколько простых правил, чтобы функция биометрической идентификации по лицу работала максимально долго. Среди них:

• Регулярное очищение области датчиков.
• Использование качественных аксессуаров, которые не перекрывают камеру.
• Обновление iOS до последней версии.
• Избегать использования телефона в экстремальных условиях.
• Стараться не подвергать iPhone ударам и попаданию влаги.