Телефон не подключается к сети 5G/4G/LTE: как исправить

Android телефон не подключается к сети 5G/4G/LTE? Это может быть связано с разными факторами: от настроек системы до проблем со стороны оператора. Основные причины включают отсутствие покрытия сети, сбои в SIM-карте или неправильные настройки мобильного интернета. Дальше в статье более подробна разберемся с каждой из них.

Описанное в статье подходит для всех производителей, выпускающих телефоны на базе Андроид: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Honor, Tecno, Realme, Infinix и других. В зависимости от модели вашего телефона и версии прошивки, может отличаться дизайн пунктов меню.

Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.

Причины и решение проблемы подключения телефона к сети 5G/4G/LTE

Проверка базовых настроек 5G/4G/LTE

• В некоторых моделях смартфонов нужно будет перейти в Настройки - Сеть и интернет - Мобильные сети. Убедиться, что для SIM-карты выбран режим сети 5G/4G/LTE.
• Для телефонов Xiaomi, Redmi, POCO нужно открыть Настройки - Мобильные сети - кликаем по доступной SIM-карте - Пердпочтительный тип сети. Выбираем необходимый.
  

  Увеличить
• В обоих вариантах стоит проверить, включён ли мобильный интернет. Например, на Xiaomi, Redmi, POCO телефонах это видно в Настройки - Мобильные сети - Мобильный интернет
  

  Увеличить

Если телефон поддерживает две SIM-карты, убедитесь, что интернет активен на правильной из них.

Проверка SIM-карты

Ее сбои или повреждения могут быть причиной отсутствия подключения к 5G/4G. Поэтому:

• Отключаем телефон, извлекаем SIM-карту. Чистим ее контакты мягкой тканью, чтобы удалить загрязнения.
• Проверяем SIM-карту в другом телефоне. Если она не работает - меняем ее в офисе оператора связи.

Проверка покрытия сети

Информацию о покрытии можно найти на сайте каждого оператора. Заходим и смотрим, есть ли в данной зоне доступ к 5G/4G. Если нет, стоит переместиться в другое место, где покрытие лучше.

Режим "В самолете"

Данный режим отключает все сети, поэтому посмотрим, не включен ли он:

• Перейдем в Настройки - Сеть и интернет. Смотрим, активен ли режим "В самолёте". Такой путь будет во многих телефонах Андроид.
• При использовании телефонов Xiaomi, Redmi, POCO нужно открыть Настройки - Другие способы подключения и проверить, чтобы режим полета был отключен.
  

  Увеличить

Сброс настроек мобильной сети

Ошибки в конфигурации сети могут мешать подключению к 5G/LTE. Сбросить настройки можно, если:

• Перейти в Настройки - Система - Сброс настроек - Сбросить настройки сети. Подтвердить действие и повторить подключение к интеренету. Так можно сделать в большинстве телефонах Android.
• Если у вас смартфон Xiaomi, Redmi, POCO, тогда заходим в Настройки - Другие способы подключения - Сброс настроек Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth - Сбросить настройки - ОК.
  

  Увеличить

Проверка настроек APN (точки доступа)

Неправильные настройки точки доступа могут мешать подключению к интернету.

В большинстве телефонов нужно открыть Настройки - Сеть и интернет - Мобильные сети - Точки доступа (APN). Сравнить параметры APN с теми, которые указаны на сайте оператора связи. Если они не такие, стоит исправить их или восстановить стандартные настройки через "Сбросить настройки APN".

В телефонах Xiaomi, Redmi, POCO это можно так:

• Зайти Настройки - Мобильные сети - кликнуть по доступной SIM-карте - Точки доступа (APN). Перейти в настройки точки и проверить их.
  

  Увеличить
• Чтобы сбросить настройки точки доступа - нажимаем снизу кнопку с тремя точками Еще - Удалить APN.
  

  Увеличить

Обновление программного обеспечения

Старая версия операционной системы может вызывать проблемы с подключением к сети 5G/4G. Для этого:

• Переходим в Настройки - Система - Обновление ПО и смотрим есть ли новое ПО. При наличии - устанавливаем его. Данный вариант подходит для многих телефонов Android.
  
  

  Увеличить
• На смартфонах Xiaomi, Redmi, POCO открываем Настройки - О телефоне - Кликаем на логотипе Xiaomi HyperOS - Проверить обновления.
  
  

  Увеличить

Проблемы с оператором

Иногда сбои на стороне оператора могут быть причиной недоступности 5G/4G-сети. Чтобы уточнить этот факт, нужно набрать на горячую линию оператору или связаться через приложение. Узнать, нет ли текущих сбоев в регионе. Кроме этого, уточняем, активирована ли услуга мобильного интернета на тарифе и оплачена ли услуга.

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)