Экран iPhone гаснет при входящих вызовах - причины и решение

Экран iPhone гаснет при входящих вызовах и не загорается, пока звонок не завершится? Это может быть связано с неисправностью датчика приближения смартфона. Обычно он выключает дисплей при поднесении телефона к уху, но в случае его неправильной работы экран остается черным все время звонка. Такая проблема часто возникает после замены дисплея, попадания влаги или программного сбоя. Далее в статье разберем основные причины, по которым гаснет экран во время входящего вызова, и расскажем, как решить проблему самостоятельно или с помощью сервиса.

Описанное в статье подходит для iPhone 17/16/15/14/13/12 на iOS 26 и новее. На предыдущих версиях iOS могут отличаться названия пунктов или их расположение.

Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.

Чаще всего экран iPhone гаснет при входящих вызовах из-за некорректной работы датчика приближения, который ошибочно распознает приближение к лицу - это может происходить из-за защитного стекла, грязи или неисправности самого датчика.

Как проявляется проблема с экраном во время звонка

• Экран сразу гаснет при звонке - не отображается имя звонящего и отсутствует возможность ответить, так как дисплей не активен.
• Нет реакции на касания - iPhone продолжает звонить, слышен рингтон или вибрация, но экран остается выключенным и не реагирует на действия.
• Не видно, кто звонит - дисплей не загорается даже если смартфон в руке, а не у уха.
• Экран не включается при отведении телефона от лица. Датчик приближения не отключает затемнение дисплея после окончания разговора или при попытке взаимодействия.
• Плавающее поведение - в некоторых случаях экран тухнет при звонке без причины, создавая ощущение зависания смартфона.
• Дисплей не включается даже после нажатия кнопки "Домой" или боковой клавиши, несмотря на продолжающийся вызов.

Такой набор симптомов может быть вызван как особенностями работы датчика приближения iPhone, так и более серьезными программными или аппаратными проблемами.

Нормальная работа датчика приближения и когда это не сбой

Датчик приближения iPhone предназначен для автоматического отключения экрана во время телефонного разговора. Как только смартфон подносится к уху, сенсор распознает близость и мгновенно гасит дисплей, чтобы избежать случайных нажатий щекой. Это абсолютно нормальное поведение, встроенное в систему всех современных моделей. Таким образом, если экран отключается при разговоре и тут же включается, как только телефон отводится от лица, - это означает, что датчик работает корректно.

Однако, если экран тухнет при звонке, но не включается обратно даже после того, как устройство убрали от уха, - это уже не норма. Такое поведение может быть вызвано как неполадками самого датчика приближения, так и системными ошибками или физическими помехами, например, плохо приклеенным стеклом или пылью. Когда дисплей отключается при разговоре и не просыпается вовремя, становится сложно завершить вызов или перейти к другому действию. Именно тогда стоит задуматься о проверке работы датчика.

Причины, по которым экран iPhone гаснет при вызове

Ниже перечислены основные причины, по которым экран iPhone неожиданно гаснет во время или сразу при поступлении звонка.

• Сбои работы датчика приближения после падения или попадания пыли. Так, механическое воздействие на смартфон или загрязнение области рядом с фронтальной камерой способны нарушить точность сенсора. Это приводит к тому, что датчик работает некорректно и экран остается отключенным без причины.
• Проблемы после замены экрана. При некачественном ремонте или установке неоригинального дисплея возможна смещенная установка датчика или его неполная активация. В результате экран iPhone тухнет при вызове, даже если телефон не подносится к уху.
• Нарушение работы iOS после обновления. Это может быть связано с багами в системе, особенно в первые дни после выхода новой версии прошивки.
• Некачественные аксессуары, особенно затемненные или слишком толстые чехлы или стекла, могут перекрывать или искажать работу сенсоров.
• Временные сбои системы из-за нагрузки или фоновых процессов. Многозадачность, большое количество активных приложений или нехватка оперативной памяти способны временно "замораживать" интерфейс, и экран не успевает включиться при звонке.

Как проверить работоспособность датчика приближения

Чтобы проверить датчик приближения на iPhone достаточно выполнить простую последовательность действий. Это поможет понять, хорошо работает ли сенсор, или именно он вызывает сбой, при котором экран не включается при звонке.

Стоит начать с любого звонка. Можно попросить кого-то позвонить на телефон. Главное - чтобы на экране отобразился активный вызов. После этого внимательно следить за поведением экрана.

Подносим ладонь или два пальца к верхней части дисплея - примерно туда, где располагаются фронтальная камера и динамик. Если датчик приближения исправен, экран должен немедленно потухнуть. Это имитация поднесения телефона к уху. Убираем руку - и дисплей должен снова зажечься. Если этого не происходит, скорее всего, сенсор не работает должным образом.

Такой тест экрана при звонке позволяет визуально определить, как работает сенсор приближения. Важно проводить его в хорошем освещении и без чехлов или защитных стекол, которые могут мешать датчику. Если экран не гаснет при поднесении руки или остается темным после того, как убрали ее, возможно, есть аппаратная или программная неисправность, которую стоит устранить.

Что делать, если экран iPhone продолжает гаснуть при вызове

Когда экран гаснет регулярно во время звонка, даже при отсутствии защитных аксессуаров или после перезапуска телефона, пора переходить к более осознанной диагностике. Ниже представлены основные шаги, которые помогут восстановить дисплей iPhone и устранить ошибку, из-за которой экран тухнет при звонке.

• Удалить или заменить защитное стекло – дешевые или слишком темные могут блокировать световой поток, и датчик приближения начинает воспринимать ситуацию как постоянное поднесение к уху. Даже если стекло выглядит прозрачным, стоит попробовать временно его снять и посмотреть на поведение экрана при звонке.
• Сбросить настройки iPhone – это безопасный способ устранить возможные программные сбои без потери личных данных. Переходим в Настройки - Основные - Перенос или сброс iPhone - Сбросить - Сбросить все настройки. Это не удалит все файлы, но поможет решить неполадки в системных компонентах.
  

  Увеличить
• Переустановить iOS через Finder или iTunes, если после обновления было замечено, что экран тухнет при звонке, т.к. оно могло установиться с ошибками. Подключаем телефон к компьютеру, делаем резервную копию и переустанавливаем систему, чтобы устранить глубокие системные баги.
• Проверить состояние экрана и датчика в сервисном меню. Существуют специализированные приложения, позволяющие протестировать работу датчика приближения. Они дают понять, видит ли сенсор препятствие, и корректно ли реагирует экран. Такие программы можно скачать из App Store или просто обратиться в авторизованный сервисный центр.

Если ни один из способов не помогает, и экран гаснет при звонке даже без аксессуаров, это может свидетельствовать о неисправности на уровне компонентов. В этом случае нужно обратиться в сервис, чтобы провести аппаратную диагностику и исключить проблемы с дисплеем или шлейфом датчика.

Распространенные причины отключения экрана iPhone при звонке

Ниже представлена обобщающая таблица, в которой отражена связь между наиболее частыми причинами, приводящими к отключению экрана при вызове, типом неисправности и соответствующим способом устранения. Эта информация дополняет уже рассмотренные ситуации и помогает быстро найти подходящее решение.

Когда нужен ремонт экрана или датчика

Если поведение устройства перестает укладываться в рамки типичных программных сбоев, стоит рассмотреть возможность аппаратной неисправности.

• Полное отсутствие реакции экрана, когда дисплей не загорается даже после завершения звонка или нажатия боковой кнопки, что может указывать на аппаратный сбой.
• Датчик приближения не работает - экран не включается при любом освещении и при смене положения телефона, сенсор никак не реагирует.
• Проблема появилась после замены экрана. Установленный модуль может быть несовместимым, с дефектами или поврежденным шлейфом, что нарушает работу датчика.
• iPhone продолжает издавать звуки уведомлений и вибрировать, но экран остается черным.
• Механические повреждения - удары, падения и влага могут повредить датчик приближения или цепь подсветки дисплея, вызывая нестабильную работу.

Если симптомы сохраняются, требуется проверка компонентов и, возможно, их замена для восстановления нормальной работы дисплея и датчика приближения.

Как предотвратить данную неисправность в будущем

Для минимизации риска того, что экран iPhone будет гаснуть при вызове и не включаться обратно, важно уделять внимание правильному уходу за смартфоном и избегать распространенных ошибок, которые влияют на работу датчика приближения.

• Выбирать только сертифицированные стекла с вырезом под датчик и динамик.
• Отдавать предпочтение тонким чехлам, не закрывающим верхнюю рамку дисплея.
• Не использовать дополнительные защитные пленки поверх стекла - это может вызвать ложные срабатывания датчика.
• Проверять работу датчика после установки аксессуаров. При приближении пальца экран должен гаснуть, при удалении - загораться.
• После замены экрана просить мастера продемонстрировать работы всех сенсоров, включая датчик приближения.
• Избегать микросмещения компонентов при ремонте, поскольку даже небольшое отклонение может нарушить работу датчика.

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)