iPhone зависает при звонке - почему это происходит и как исправить

iPhone зависает при звонке: экран не реагирует на касания, невозможно сбросить вызов или принять его, звук пропадает, а сам телефон будто "замирает". Такая проблема может проявляться как при обычных звонках, так и в мессенджерах. Далее в статье разберёмся, почему смартфон не реагирует на звонок, какие причины стоят за сбоем и как пошагово устранить неполадку.

Описанное в статье подходит для iPhone 17/16/15/14/13/12 на iOS 26 и новее. На предыдущих версиях iOS могут отличаться названия пунктов или их расположение.

Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.

Чаще всего, если iPhone зависает при звонке, причина в сбоях прошивки, перегрузке системы фоновыми задачами или неисправности модуля связи - помогает перезагрузка телефона, очистка оперативной памяти, обновление iOS и, при необходимости, восстановление системы через iTunes.

Как проявляется проблема с реакцией iPhone на звонки

Проблема зависания Айфона при звонке проявляется в нескольких формах. Ниже перечислены основные симптомы, с которыми можно столкнуться:

• Экран полностью замирает во время входящего или исходящего вызова.
• iPhone не реагирует на прикосновения - невозможно ответить или завершить звонок.
• Приложение "Телефон" зависает и не закрывается даже через многозадачность.
• После завершения вызова интерфейс остаётся заблокированным или белым.
• Иногда перестаёт работать весь экран, и приходится делать жёсткую перезагрузку (принудительное выключение).
• Смартфон может на несколько секунд "задуматься" перед отображением экрана звонка или реагировать с задержкой.

Что может вызывать зависание при звонке

Причины, по которым происходит сбой при входящем или исходящем звонке, могут быть как программными, так и связанными с настройками сети или состоянием телефона. Вот наиболее частые источники проблемы:

• Ошибки в работе iOS после недавнего обновления, особенно если оно было неполным или нестабильным.
• Конфликты с функциями VoLTE или Wi-Fi вызовов, что часто встречается при нестабильном соединении или некорректной поддержке со стороны оператора.
• Проблемы с работой eSIM или физической SIM-карты, включая плохой контакт или сбой авторизации в сети.
• Установленные приложения для блокировки спама, записи разговоров или VoIP-сервисы могут вмешиваться в системные вызовы.
• Недостаток оперативной памяти или перегрузка процессора на старых смартфонах, а также сильный износ аккумулятора, вызывающий притормаживание системы при резких нагрузках.

Читай ещё: Почему на iPhone не гаснет экран при разговоре - неисправность сенсора приближения?

Основные причины зависания iPhone во время звонков

Если смартфон начинает тормозить или полностью зависает при входящем или исходящем звонке, это может быть связано как с системными ошибками, так и с аппаратными неполадками. Ниже представлена таблица с возможными причинами и способами решения:

Проверка системных настроек и служб связи

Если Айфон не реагирует на звонок, тогда стоит начать с диагностики настроек мобильной связи и сетевых функций. Эти параметры напрямую влияют на стабильность вызовов и могут стать причиной сбоев:

• Зайти в Настройки - Сотовая связь - выбрать активный номер - Голос и данные - отключить VoLTE, затем снова включить и перезагрузить устройство.
  

  Увеличить
• Проверить, как телефон переключается между 4G и 5G. Если сигнал нестабилен, временно устанавливаем фиксированный режим, например, только 4G.
  

  Увеличить
• Открыть Настройки - Сотовая связь - Вызовы по Wi-Fi и временно отключить эту опцию, особенно если ранее возникали сбои при звонках через Wi-Fi.
  

  Увеличить
• При использовании eSIM, попробовать удалить текущий профиль и добавить его заново с помощью QR-кода или приложения оператора, затем перезагрузите iPhone.

Читай ещё: На iPhone стал пропадать звук во время разговора - причины и способы решения

Как устранить зависание iPhone при звонках

Чтобы устранить сбои при входящих и исходящих звонках, необходимо по порядку выполнить следующие действия:

• Перезагрузить iPhone обычным способом и проверить, работает ли корректно звонок.
• Дважды нажать кнопку "Домой" или, для моделей без кнопки, провести вверх с удержанием и закрыть все фоновые программы, особенно мессенджеры и звонилки.
• Открыть Настройки - Основные - Обновление ПО и установить последнюю стабильную версию iOS, если доступна
  

  Увеличить
• Удалить или временно отключить приложения, которые могут перехватывать вызовы, например, антиспам-программы, SIP-клиенты.
• Выполнить сброс сетевых настроек, если сбои продолжаются через Настройки - Основные - Перенос или сброс iPhone - Сбросить - Сбросить настройки сети.
  

  Увеличить

Когда стоит заподозрить аппаратную неисправность iPhone

Если программные решения не помогают, а сбои продолжаются, возможно, проблема скрывается в аппаратной части. Стоит обратить внимание на следующие признаки:

• iPhone стабильно зависает именно во время звонков, даже после полного сброса настроек.
• Смартфон выключается или резко теряет заряд при попытке позвонить.
• Пропадает звук вызова или не работает микрофон/динамик без видимой на то причины.
• Интерфейс "Телефон" зависает намертво и не реагирует даже после перезагрузки.
• Устройство во время звонков греется в области сим-карты или процессора.

В таких случаях стоит обратиться в сервисный центр для диагностики, так как могут быть повреждены чипы аудиосистемы, контроллер питания или элементы радиомодуля.

Как предотвратить зависания смартфона во время звонков в будущем

Чтобы снизить риск повторных сбоев во время входящих или исходящих вызовов, рекомендуется соблюдать следующие меры профилактики:

• Избегать установки тестовых и бета-версий iOS, особенно на основном смартфоне.
• Своевременно обновлять операционную систему до последних стабильных сборок.
• Регулярно закрывать неиспользуемые приложения и контролировать количество фоновых процессов.
• Проверять уровень износа аккумулятора в настройках и при необходимости планировать замену.
• Очищать хранилище iPhone от ненужных данных и больших кэшей, чтобы не перегружать систему.

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)