iPhone сам перезагружается во время разговора, в мессенджерах или при открытии приложений

iPhone неожиданно перезагружается во время звонков, общения в мессенджерах или запуска приложений? Это может свидетельствовать как о программных сбоях, так и о проблемах с оборудованием. Часто такое происходит при нагрузке на процессор или в момент доступа к микрофону, камере, памяти смартфона. В этой статье разберём основные причины самопроизвольного перезапуска телефона и объясним, как диагностировать источник сбоя и устранить проблему.

Описанное в статье подходит для iPhone 17/16/15/14/13/12 на iOS 26 и новее. На предыдущих версиях iOS могут отличаться названия пунктов или их расположение.

Мы не несем ответственность за ваши действия. Статья информационного характера и не побуждает вас к действию.

Чаще всего, если iPhone сам перезагружается во время разговора, в мессенджерах или при открытии приложений, причина в сбоях операционной системы, перегреве, износе аккумулятора или повреждении компонентов питания — помогает обновление iOS, проверка аккумулятора и диагностика в сервисе при повторяющихся сбоях.

Симптомы проблемы с перезагрузкой смартфона во время разговоров

Чаще всего iPhone сам выключается и включается без видимой причины в следующие моменты:

• Перезагрузка iPhone при звонке — экран гаснет, появляется логотип Apple, и смартфон загружается заново.
• Телефон перезапускается при разговоре по FaceTime или в обычном аудиозвонке, особенно при нестабильной сети.
• Самопроизвольный сбой в приложениях iPhone: WhatsApp, Telegram и других мессенджерах, когда при их запуске происходит резкая перезагрузка.
• Перезапуск устройства при открытии камеры, фотографий или видео, что указывает на программную или аппаратную ошибку.

После перезагрузки может наблюдаться кратковременное зависание, лаг интерфейса или необходимость снова вводить пароль. Это сигнализирует о системной нестабильности или сбое компонентов, участвующих в процессе звонков или запуска мультимедийных приложений.

На каких моделях и iOS это чаще происходит

Ситуации с самопроизвольным включением/выключением смартфона, чаще всего фиксируются на актуальных моделях — особенно на iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15 и новее. Проблема в основном появляется после установки крупных обновлений iOS, включая переход на новые мажорные версии системы.

• На iPhone 13/14/15/16 перезагрузка при звонке может возникать после обновлений прошивки, особенно если до этого были неофициальные вмешательства.
• Модели с заменёнными компонентами (дисплей, аккумулятор) сталкиваются с конфликтами, которые вызывают сбой в приложениях Айфона и непредсказуемые рестарты.
• Устройства с установленными бета-версиями iOS. Такие сборки нестабильны, и при работе с мессенджерами телефон перезагружается при разговоре или использовании камеры.

Важно учитывать, что сбой может быть как программным, так и связанным с аппаратными ограничениями или ошибками после вмешательства в смартфон.

Возможные причины самопроизвольной перезагрузки

Если iPhone сам выключается и включается при разговоре, запуске камеры или открытии программ, проблема может быть как в системе, так и в аппаратной части. Ниже разберём все возможные категории причин, чтобы понять, откуда начинается сбой.

Программные сбои

Наиболее распространённый источник проблемы — сбои в работе iOS и конфликтующих приложений. Эти причины можно попытаться устранить самостоятельно, без обращения в сервис.

• Ошибка в iOS после обновления или сбоя при установке.
• Несовместимость с приложением, например, мессенджеры вызывают сбой в приложениях iPhone.
• Переполнение системного кэша, провоцирующее перезагрузку смартфона при звонке или запуске камеры.

Аппаратные неисправности

Если проблема с перезагрузками сохраняется даже после сброса настроек и обновления прошивки, причина может быть в железе: от перегрева до сбоев питания. А именно:

• Перегрев процессора из-за чрезмерной нагрузки.
• Дефекты аккумулятора, вызывающие скачки питания.
• Неисправный контроллер или плата питания, особенно после падений или попадания влаги.

Ошибки после ремонта

Иногда после неоригинального ремонта или замены деталей iPhone начинает плохо работать, включая самопроизвольные перезагрузки при звонках или использовании приложений. Часто такое происходит из-за:

• Некачественной установки дисплея или аккумулятора.
• Неоригинальных комплектующих, влияющих на стабильность.
• Повреждённых или неплотно подключённых шлейфов после замены компонентов.

Как провести диагностику смартфона с помощью настроек

Прежде чем обращаться в сервис, важно попытаться выяснить, из-за чего именно происходит перезагрузка iPhone при звонке, запуске камеры или мессенджеров. Некоторые признаки можно обнаружить прямо в настройках iOS, а также с помощью сторонних утилит. Вот, что можно сделать:

• Открыть Настройки - Конфиденциальность и безопасность - Аналитика и улучшения - Данные аналитики и проверить наличие файлов с названиями вроде panic-full, resetcounter и других системных ошибок. Их регулярное появление указывает на сбои на уровне железа.
  

  Увеличить
• Проверить, не вылетают ли одни и те же приложения. При обнаружении постоянных проблем с WhatsApp, Telegram, FaceTime или камеры, возможно, они конфликтуют с системой или между собой.
• Скачать сторонние программы, например, Lirum Device Info, Battery Life или AIDA64, чтобы узнать температуру процессора, уровень износа аккумулятора и частоту перегревов.

Решения программного уровня с внезапной перезагрузкой iPhone

В большинстве случаев базовые программные методы позволяют устранить неполадки без обращения в сервис. Что нужно делать:

• Проверить, установлена ли актуальная версия iOS. Переходим в Настройки - Основные - Обновление ПО и при необходимости загружаем последнюю стабильную сборку.
  

  Увеличить
• Удалить мессенджеры или другие приложения, при которых происходит сбой, например, WhatsApp или Telegram, а затем переустановите их из App Store.
• Очистить кэш: закрыть все запущенные приложения, перезапустить iPhone и удалить временные файлы через Настройки - Основные - Хранилище iPhone. Также посмотреть, не исчерпано ли свободное место.
  

  Увеличить
• Выполнить сброс всех настроек, не удаляя данные, в том случае, когда ничего из предложенного ранее не помогло решить проблему. Для этого открываем в Настройки - Основные - Перенос или сброс iPhone - Сбросить - Сбросить все настройки. Это сбросит параметры сети, расположения и системных предпочтений без потери информации.
  

  Увеличить

Что делать, если проблема остаётся после программных методов устранения

Если программные решения не помогли, и iPhone продолжает перезагружаться сам по себе при звонке, в мессенджерах или даже в режиме ожидания, это может быть признаком серьёзной аппаратной неисправности. Обращение в сервисный центр необходимо в следующих случаях:

• Если перезагрузки происходят даже без активных действий пользователя, в фоновом режиме, указывая на глубокий системный сбой.
• Сбои начались сразу после замены экрана, батареи или другого компонента. В этом случае возможна неправильная установка или использование неоригинальных запчастей.
• Анализ логов в разделе аналитики ("panic-full", "powerd", "resetcounter") указывает на сбои питания или контроллера — потребуется диагностика на уровне платы.
• Устройство перегревается или показывает низкую ёмкость аккумулятора (меньше 80%) — может понадобиться замена батареи или проверка цепей питания.

Читай ещё: Почему iPhone показывает "Обслуживание аккумулятора" - разбор причин

Как не допустить самопроизвольных перезагрузок iPhone в будущем

Чтобы снизить риск внезапных перезагрузок iPhone в будущем, важно соблюдать комплекс профилактических мер. Они касаются как программного обеспечения, так и физического состояния устройства. Ниже перечислены рекомендации, которые помогут избежать сбоев:

• Регулярно обновлять iOS до последней стабильной версии, т.к. многие ошибки устраняются с выходом новых прошивок.
• Не устанавливать взломанное ПО, сомнительные приложения или профили конфигурации из неизвестных источников.
• Следить за свободным местом в памяти смартфона, поскольку при недостатке пространства система может вести себя нестабильно.
• Не допускать перегрева телефона, а именно: избегать длительной работы тяжёлых приложений, игр или съёмки 4K-видео при высокой температуре окружающей среды.
• Проверять состояние аккумулятора в Настройки - Аккумулятор - Состояние аккумулятора — при износе ниже 80% возможны сбои питания, провоцирующие перезапуск.
  

  Увеличить
• Регулярно перезагружать iPhone вручную, чтобы очистить временные сбои в памяти и работе служб.
• При подозрении на аппаратную проблему (влага, удары, падения) сразу обращаться в сервис, не дожидаясь серьёзных сбоев.

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)